Terms and conditions

Solo aceptamos devoluciones de productos que tienen defectos o anomalías, si el daño es el resultado de una producción defectuosa y no es un desgaste normal. 

Tenga en cuenta que si el pedido ya está procesado, no se puede cancelarlo ni reembolsarlo. 

Tenemos una política de devolución e intercambio de 10 días a partir de la fecha en que recibe su paquete. Los reembolsos se procesarán y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que la inspección completa y el procesamiento de las devoluciones pueden demorar de 2 a 3 semanas.


Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Tenga en cuenta que la disponibilidad del artículo de reemplazo no está garantizada, ya que todos los artículos de Mystic J son de edición limitada.


Cada artículo de nuestras joyas está hecho a mano 100 % y, por lo tanto, puede contener ligeras imperfecciones y / o tener ligeras diferencias. Esto de ninguna manera afecta la calidad de la plata / oro, o la calidad del producto, solo significa que es puramente artesanal.


Para iniciar una devolución o cambio, debe comunicarse con nosotros en info@mysticj.com con una descripción detallada de lo que desea devolver o cambiar más su número de pedido y le responderemos dentro de 1-3 días hábiles. Para intercambios, especifique el nuevo artículo / talla (si es anillo) que desea recibir. 


Mystic J se reserva el derecho de evaluar la mercancía y determinar si el daño es el resultado de una producción defectuosa o un desgaste normal. La decoloración, las roturas y / u otros deterioros materiales que se producen con el uso no se considerarán defectuosos. No reemplazamos productos que han sido reemplazados previamente.

 

Los gastos de envío para devolver sus artículos no son reembolsables. Si un artículo recibido se determina dañado o es el resultado de otro error en nuestro nombre, le reembolsaremos el costo del envío de devolución, pero solo de acuerdo con nuestras Autorizaciones de devolución y las Instrucciones de envío.