Política de reembolso
Si tienes dudas, ponte en contacto antes de realizar el pedido.
🖤 Tenga en cuenta que todos nuestros productos son pedidos por adelantado y hechos a mano. Como tal, no podemos ofrecer reembolsos ni aceptar devoluciones de ningún producto de pedido anticipado una vez que se haya procesado.
🖤Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, nuestra política de reembolso y cambio está diseñada específicamente para abordar únicamente aquellas situaciones en las que el producto llega dañado o con un defecto de fabricación. Esto significa que una vez que el artículo reservado haya sido procesado y enviado, no podemos aceptar devoluciones ni proporcionar reembolsos a menos que el artículo que reciba no esté en perfectas condiciones debido a un daño o un defecto ocurrido durante su fabricación. Implementamos esta política para garantizar la integridad y exclusividad de nuestros artículos personalizados y al mismo tiempo nos comprometemos con los más altos estándares de calidad.
🖤Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en nuestro embalaje original.
🖤Tenga en cuenta que la disponibilidad del artículo de reemplazo no está garantizada ya que todos los artículos de Mystic J son de edición limitada y en su mayoría se producen después de recibir el pedido.
🖤Cada artículo de nuestras joyas está totalmente hecho a mano y puede contener ligeras imperfecciones y/o ligeras diferencias. Esto de ninguna manera afecta la calidad de la plata/oro o la calidad del producto; al contrario, significa que es puramente artesanal.
🖤Los gastos de envío para devolver sus artículos no son reembolsables. Si se determina que un artículo recibido está dañado o es el resultado de otro error por parte nuestra, le reembolsaremos el costo del envío de devolución, pero solo siguiendo nuestras Autorizaciones de devolución e Instrucciones de envío.
🖤Tenemos una política de cambios y devoluciones de 14 días desde la fecha en que recibes tu paquete según la Directiva 2011/83/UE. Se procesarán los reembolsos y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original. Tenga en cuenta que la inspección completa y el procesamiento de las devoluciones pueden tardar entre 2 y 5 semanas.
🖤Para envíos fuera de Europa, ofrecemos una política de devolución y cambio de 3 días a partir del día en que recibes tu paquete. Se procesarán los reembolsos y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que la inspección completa y el procesamiento de las devoluciones pueden tardar entre 2 y 5 semanas.
☑️Para iniciar una devolución o cambio, debe contactarnos a info@mysticj.com con una descripción detallada de lo que desea devolver o cambiar aún más su número de pedido, y le responderemos dentro de 1 a 3 días hábiles. Para cambios, especifique el nuevo artículo/talla (si es anillo) que desea recibir.
🖤Mystic J se reserva el derecho de evaluar la mercancía y determinar si el daño resulta de una producción defectuosa o del desgaste normal. La decoloración, rotura y/u otro deterioro del material que se produzca con el uso no se considerarán defectuosos. No reemplazamos productos que hayan sido reemplazados previamente.
